Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

O site da administração SSO ou a configuração IdP contém erros.

O SSO não está habilitado.

Alguns ou todos os atributos IdP exigidos não estão configurados: primeiro nome, sobrenome,

e-mail.

O parâmetro NameID do seu SAML não está configurado no e-mail.

O certificado de Assinatura Token do Active Directory Federation Services (ADFS) expirou

e deve ser atualizado.

Se uma das condições acima pode ser a causa:

• Certifique-se de que os atributos IdP exigidos estejam configurados.

• Certifique-se de que os seguintes atributos IdP estejam definidos no endereço de e-mail do usuário:

uid,

SAML_SUBJECT

• Exporte um certificado de assinatura Token Primário a partir de Servidor ADFS > Console de

Gerenciamento de ADFS > Serviço > Certificado e carregue-o para o certificado CWMS SSO.

Se você não conseguir determinar a causa do erro de protocolo SSO, gere um registro e entre em contato com
o TAC da Cisco para obter assistência adicional.

Um usuário tenta iniciar sessão e recebe uma mensagem "redirecionamento SSO falhou". O usuário

é direcionado a um administrador para ajuda.

Um valor de atributo IdP na conta do usuário violou os regulamentos da conta. As seguintes

mensagens de erro podem aparecer como resultado deste problema:

•

Erro do protocolo SSO. Contate seu administrador para obter mais suporte.

Consulte

Erro do protocolo SSO, na página 59

para obter mais informações.

•

Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema. Contate seu administrador

para obter mais suporte.

•

Nenhum certificado X.509 encontrado no sistema. Contate seu administrador

para obter mais suporte.

•

O certificado X.509 expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.

•

A conta do usuário está bloqueada. Contate seu administrador para obter mais

suporte.

•

A conta do usuário expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.

•

A conta de usuário foi desativada. Contate seu administrador para obter mais

suporte.

•

A asserção SAML expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.

•

Mensagem de resposta inválida. Contate seu administrador para obter mais suporte.