Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

第

章

下載應用程式

本章包含有關下載應用程式（包括Cisco WebEx 生產力工具、Meetings 應用程式及網路型錄製檔播
放程式）的疑難排解主題。

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使用 Firefox 和 Chrome 瀏覽器無法自動登入下載的生產力
工具

問題

如果使用者從 Internet Explorer 下載「WebEx 生產力工具」，「WebEx 助理」應用程式中會預

先填入 WebEx 網站 URL，因而簡化最終使用者的登入過程。但是，在 Mozilla Firefox 和 Google
Chrome 下，此功能無法使用。

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可能的原因

當使用者使用 Internet Explorer 下載「WebEx 生產力工具」時，「WebEx 助理」

能夠從 Internet Explorer 瀏覽器快取中讀取可讓其唯一識別 WebEx 網站的瀏覽器 Cookie，
並在登入螢幕中預先填入該資訊。

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可能的原因

如果使用者使用 Internet Explorer 以外的瀏覽器下載「生產力工具」，則「WebEx

助理」將無法讀取 Cookie 資訊，因為這些瀏覽器會以加密模式儲存 Cookie，因此「WebEx
助理」這樣的應用程式無法對其進行存取。

解決方案

當使用者從下載頁起始「WebEx 生產力工具」下載時，會向使用者提供如何手動登入

「WebEx 助理」的相關明確指示。

解決方案

如果您的使用者無法完成上述步驟，建議將無訊息安裝程式推送至最終使用者的桌面。

您可以在 WebEx 網站 URL 中預先填入其中一個安裝開關作為無訊息安裝的一部分。 如需相關資
訊，請參閱《Cisco WebEx Meetings Server 部署指南》。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南