Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Wählen Sie diese Schnittstelle aus, um die Ansicht der Registerkarte „Regeln“ zu ändern und
Zuweisungsregeln zu erstellen.

Wählen Sie das Wort oder den Begriff aus den im Anmeldeformular angezeigten Feldnamen aus
(z. B. Vorname, Familienname, Telefonnummer und von Ihnen erstellte Felder)

(Wort oder Begriff)
Dropdown-Liste

Wählen Sie eine Bedingung aus (z. B. enthält, kleiner als oder größer als)

(Bedingung) Dropdown-Liste

Geben Sie Text zum Vervollständigen der IF-Anweisung ein

Textfeld

Wählen Sie die Schaltfläche Hinzufügen aus, um weitere IF-Anweisungen hinzuzufügen. Die
erste zutreffende („true“) IF-Anweisung wird ausgeführt.

Pluszeichen

Wählen Sie die Schaltfläche Löschen aus, um eine IF-Anweisung zu entfernen.

Minuszeichen

Geben Sie zum Zuweisen zu einem bestimmten Agenten dessen E-Mail-Adresse ein, oder wählen
Sie die Schaltfläche „Adressbuch“ aus, um die Adresse zu suchen.

In der Dropdown-Liste
ausgewählter
Kundendienstmitarbeiter

Zum Zuweisen zu allen Agenten in der Warteschlange wählen Sie in der Dropdown-Liste
„Warteschlange“ aus

In der Dropdown-Liste
ausgewählte Warteschlange

• Wählen Sie für den Kundendienstmitarbeiter die Schaltfläche Adressbuch aus, um die Seite

„Benutzer auswählen“ zu öffnen.

• Klicken Sie für Warteschlangen auf die Schaltfläche Adressbuch, um die Seite

„Warteschlangen auswählen“ zu öffnen.

Schaltfläche „Adressbuch“

Richten Sie eine ELSE IF-Anweisung ein, indem Sie auf die Schaltfläche ELSE IF-Bedingung
hinzufügen klicken.

Wählen Sie die Bedingungen und andere Elemente aus, so wie Sie es bei den IF-Anweisungen
getan haben

Wählen Sie diese Schnittstelle aus, um die Ansicht der Registerkarte „Regeln“ zu ändern und
Weiterleitungsregeln zu erstellen.