Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

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Se o seu site permitir, durante uma sessão de suporte, você pode transferir arquivos de ou para o computador
de um cliente. Por exemplo, você pode entregar patches ou atualizações para o computador de um cliente ou
atualizar os arquivos do log no computador do cliente para análise posterior.

Há duas opções para transferência de arquivos de e para o computador de um cliente, dependendo da
configuração do site e da conta de usuário.

• Básico: publique um ou mais arquivos para um cliente baixar durante uma sessão de suporte.

• Avançado: transfira um único arquivo, vários arquivos simultaneamente ou uma pasta inteira para ou

do computador do cliente.

Durante uma sessão de suporte, você pode publicar arquivos que residem em seu computador em um janela,
que aparece na tela do cliente. Um cliente pode então baixar os arquivos para seu computador.

Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:

• No painel CSR, clique na guia Ferramentas e clique em Transferir arquivo.

Na caixa de diálogo Escolher opção de transferência de arquivo que for exibida, selecione Transferência
de arquivos básica.