Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

WebACD visar meddelandeformuläret för kunderna i kön:

• När kön är stängd (utanför öppettiderna)

• När ingen är tillgänglig för att övervaka eller hantera förfrågningar i kön

• När förfrågan ger timeout

WebACD tillhandahåller ett standardformulär som du kan uppdatera eller redigera. Det här formuläret är
alltid tillgängligt och tilldelas automatiskt till alla i kön som inte har ett tilldelat formulär.

WebACD kräver att kunden tillhandahåller sitt förnamn, efternamn och e-postadress. Du kanske redan har
dessa (och annan information) om en kund sparad i en profil. Om du kan tillhandahålla denna kundinformationen
i den HTML som du skickar till servern, behöver du inte visa dessa fält eller kräva att kunden fyller i dem.
Tillhandahåll de korrekta parametrarna till WebACD.