Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 User Guide
Browser Internet Explorer non supportato
Problema
Si sta utilizzando Microsoft Internet Explorer 8, che si suppone sia supportato. Tuttavia, viene
visualizzato un messaggio di errore che afferma che la versione del browser non è supportata.
Possibile causa
Il browser in uso è in modalità Visualizzazione compatibilità, che in effetti utilizza la
logica di Internet Explorer 7.
Soluzione
Disattivare la modalità Visualizzazione compatibilità.
1
Aprire una finestra del browser Internet Explorer.
2
Selezionare Strumenti > Impostazioni Visualizzazione Compatibilità.
3
Verificare quanto segue:
• Il sito WebEx non è nell'elenco dei siti Web aggiunti alla visualizzazione compatibilità.
• Visualizza siti Intranet in Visualizzazione Compatibilità non è selezionato.
• Visualizza tutti i siti Web in Visualizzazione Compatibilità non è selezionato.
4
Selezionare Chiudi.
Riscontrato Errore 404 Pagina non trovata
Problema
Viene visualizzato l'errore "404 pagina non trovata" o si verificano problemi di connessione quando
si accede o si partecipa a riunioni dal dispositivo Microsoft Windows.
Soluzione
Utilizzare il seguente elenco di controllo per verificare che il dispositivo sia impostato correttamente
per inviare e ricevere dati:
• Verificare la connessione di rete.
• Provare a utilizzare un computer diverso.
• Utilizzare un browser supportato. Assicurarsi che la versione di Internet Explorer installata sul computer
sia la versione 8 o superiore, anche se non si intende utilizzare IE per Cisco WebEx Meetings.
• Attivare TLS 1.0, TLS 1.2 e SSL 3.0 passando a Pannello di controllo > Opzioni Internet. Selezionare
la scheda Avanzate. Viene visualizzato un elenco di caselle di controllo. Scorrere l'elenco per individuare
il gruppo Sicurezza. In Protezione, verificare che le caselle di controllo TLS 1.0, TLS 1.2 e SSL 3.0
siano selezionate.
il gruppo Sicurezza. In Protezione, verificare che le caselle di controllo TLS 1.0, TLS 1.2 e SSL 3.0
siano selezionate.
Impossibile avviare o partecipare a una riunione
Possibile causa
Si sta utilizzando Firefox 27 o successivi o Chrome 32 o successivi ed è richiesto il plug-in
Cisco WebEx Meetings.
Soluzione
Se viene visualizzata una richiesta di installazione di un plug-in Cisco WebEx, selezionare Scarica
e seguire le istruzioni per installare il plug-in richiesto.
Guida per l'utente di Cisco WebEx Meetings Server Release 2.0
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Risoluzione dei problemi
Browser Internet Explorer non supportato