Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Todos o algunos de los usuarios no pueden iniciar sesión luego de cambiar del SSO a la autenticación

de LDAP.

No ha realizado una sincronización de Cisco WebEx Meetings Server.

Compruebe que los usuarios afectados estén incluidos en Cisco WebEx Meetings Server. Si no están,

no podrán iniciar sesión en el sistema.

Inicie sesión en el sitio de administración, seleccione Usuarios > Integración de directorios, y

realice una sincronización para importar todos los usuarios activos de su servidor de CUCM Active Directory
a Cisco WebEx Meetings Server. Después de realizar una sincronización, informe a sus usuarios acerca del
cambio y que deben usar sus direcciones de correo electrónico para iniciar sesión. Consulte "Configurar la
integración de directorios" en la Guía de administración de Cisco WebEx Meetings Server para obtener más
información.

Un administrador no puede iniciar sesión en el sitio de WebEx.

Existen problemas con las credenciales del administrador.

Asegúrese de que el administrador tiene una cuenta en el servidor de Active Directory. Las credenciales

en el sitio de WebEx son diferentes a aquellas en el sitio de administración.

Un usuario añadido en Cisco WebEx Meetings Server no puede iniciar sesión.

Configuró la integración de directorios y activó la autenticación de LDAP.

Asegúrese de que el usuario esté configurado en su servidor de Active Directory y, luego, sincronizado

con el sistema de Cisco WebEx Meetings Server mediante la característica de integración de directorios.