Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
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Falla la activación de la cuenta
Problema
Un administrador o un usuario recibe una notificación indicando de que su cuenta ha sido activada,
pero no puede iniciar sesión en la cuenta.
Causa probable
El período de activación de la cuenta ha caducado. Después de que una cuenta se haya
activado, los administradores tienen dos días y los usuarios finales tres días para iniciar sesión antes de
que se desactive la cuenta.
que se desactive la cuenta.
Solución
Vaya a la página de inicio de sesión y seleccione el enlace de contraseña olvidada para restablecer
su cuenta. Cuando reciba su correo electrónico de restablecimiento de contraseña, siga las instrucciones para
restablecer su contraseña e iniciar sesión en su cuenta.
restablecer su contraseña e iniciar sesión en su cuenta.
Hay problemas con la conexión automática después de importar
las cookies desde Microsoft Internet Explorer
las cookies desde Microsoft Internet Explorer
Problema
Un usuario marca la opción de la casilla de verificación "Recordarme" después de iniciar sesión en
Cisco WebEx Meetings Server en Microsoft Internet Explorer. Si el usuario luego instala Mozilla Firefox e
importa todas las cookies de Internet Explorer, provoca que el usuario inicie sesión automáticamente siempre
que ejecute Firefox, incluso después de haber cerrado sesión de forma manual. Cuando un administrador
cambia la clave de autenticación en el sitio de administración o actualiza a una nueva versión, provoca que
la sesión del usuario en el sitio siempre se cierre cuando ejecuta Firefox, incluso si ha marcado la casilla de
verificación "Recordarme" la última vez que inició sesión en Cisco WebEx Meetings Server.
importa todas las cookies de Internet Explorer, provoca que el usuario inicie sesión automáticamente siempre
que ejecute Firefox, incluso después de haber cerrado sesión de forma manual. Cuando un administrador
cambia la clave de autenticación en el sitio de administración o actualiza a una nueva versión, provoca que
la sesión del usuario en el sitio siempre se cierre cuando ejecuta Firefox, incluso si ha marcado la casilla de
verificación "Recordarme" la última vez que inició sesión en Cisco WebEx Meetings Server.
Causa probable
Firefox agrega un punto (".") antes del nombre de dominio de la cookie cuando importa
las cookies desde Internet Explorer.
Solución
Haga que su usuario borre sus cookies de Firefox de forma manual.
Problemas con la compatibilidad del explorador
Problema
Está utilizando un explorador Internet Explorer que aparece como compatible con este producto,
pero recibe un mensaje que indica que su explorador no es compatible.
Causa probable
Una configuración de política de grupo en su sistema hace que su explorador anuncie que
es Internet Explorer 6 en lugar de Internet Explorer 8.
Solución
Si está utilizando Internet Explorer 8 para Windows XP con Service Pack 3, el mensaje de
incompatibilidad es falso y puede ignorarlo. Puede evitar que su sistema envíe este mensaje cambiando la
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.5
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Problemas de inicio de sesión y de reunión
Falla la activación de la cuenta