Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
K A P I T E L
2
Administrer en supportsession
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Start en supportsession
En Remote Support-session giver et miljø, i hvilket du kan interagere med din kunde for at løse
produktproblemer.
produktproblemer.
Ryd afkrydsningsfeltet E-mail, hvis du ønsker at vente til senere med at invitere enten en kunde eller en anden
supportmedarbejder. Når afkrydsningsfeltet er udfyldt, vil der automatisk fremkomme et nyt
e-mailmeddelelsesvindue på din skærm, når sessionen starter.
supportmedarbejder. Når afkrydsningsfeltet er udfyldt, vil der automatisk fremkomme et nyt
e-mailmeddelelsesvindue på din skærm, når sessionen starter.
Hvis du bruger kundeservicerepræsentantens instrumentpanelet, skal du holde siden Remote Support åben
gennem hele supportsessionen. Hvis du lukker det eller åbner en anden webside i browservinduet, hvor det
fremkommer, afsluttes sessionen.
gennem hele supportsessionen. Hvis du lukker det eller åbner en anden webside i browservinduet, hvor det
fremkommer, afsluttes sessionen.
Remote Support-brugervejledning
7