Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• I titelbjælken på det delte vindue vælger du Deling.

På menuen, der vises, vælger du Se, og vælg derefter en valgmulighed for at se den delte desktop eller
applikation.

Hvis du bruger valgmuligheden skærmprøvetagning til at vise delte desktoppe og applikationer, kan du også
angive antallet af farver, hvormed du viser den delte desktop eller applikation. For yderligere oplysninger

farvetilstand for en delt desktop eller applikation, på side 41

:

Når du ser eller kontrollerer en kundes desktop eller applikation, kan du vælge en af følgende farvetilstande:

• 256 farver: Angiver, at en delt desktop eller applikation vises i 256 farver i visningen på din skærm.

Denne mulighed kræver mindre båndbredde for delte desktoppe eller applikationer, der har mulighed
for Høj farve, men giver lavere billedkvalitet. Denne mulighed er derfor nyttig, hvis en kunde anvender
en opkaldsforbindelse, som tilslutning til supportsessionen.

• Høj farve (16 bit): Angiver, at en delt desktop eller applikation vises i 16-bit farve i visningen på din

skærm. Denne valgmulighed kræver mere båndbredde end visningen 256 farve , men giver bedre
billedkvalitet.

Din webstedsadministrator indstiller standard farvetilstanden for din brugerkonto.

En kunde kan også specificere en farvetilstand, når kunden ser eller kontrollerer din desktop eller
applikation.

Gør en af følgende:

• Vælg Session på ikonbakken eller i multisessionsvinduet.

• I titelbjælken på det delte vindue vælger du Deling.

I menuen, der fremkommer, vælger du Farvestatus og derefter farvemulighed.

Det følgende er tips, som kan hjælpe dig med at dele software mere effektivt under en supportsession:

• For at forbedre ydelsen på desktop- og applikationsdeling, skal du bede kunden om at lukke alle

applikationer, som du ikke har brug for at se eller kontrollere. Ved at lukke disse applikationer, spares
der på processorbrug og hukommelse på kundens computer og hjælper derved til med at sikre, at kundens
klientsoftware hurtigt kan sende billeder under en session. Bed også kunden om at lukke enhver