Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Options.

Étape 2 Dans la sectionPréférences du CSR, cliquez sur le lien Personnalisation du tableau de bord du CSR.

Étape 3 Pour spécifier l'affichage des applications partagées, sélectionnez l'une des options suivantes :

• Plein écran - Mettre à échelle pour adapter : Affichage en mode plein écran

• Plein écran : Utilise tout l'espace disponible pour afficher l'application ou le bureau en partage.

• Fenêtre - Mettre à échelle pour adapter Agrandir à la taille de la fenêtre.

• Fenêtre : Indique qu'une application ou un bureau en partage apparaissent en 256 couleurs dans la zone

de présentation ou sur l'écran de l'agent d'assistance ou du client. Cependant, la taille de l'application ou
du bureau ne peut pas s'agrandir à la taille de la fenêtre.

Étape 4 Pour indiquer la qualité de la couleur pour afficher les applications partagées, sélectionnez l'un des éléments

suivants :

• 256 couleurs : Indique qu'une application ou un bureau en partage apparaissent en 256 couleurs dans la

zone de présentation ou sur l'écran de l'agent d'assistance ou du client. Cette option nécessite moins de
bande passante pour le partage d'applications ou de bureaux par rapport à l'option Haute résolution.
Cette option est donc utile si un client utilise une connexion lente pour participer à une session d'assistance.

Si cette option est sélectionnée, vous devez sélectionner le mode d'affichage
Échantillonnage de l'écran comme mode par défaut pour votre site.

• Un agent d'assistance peut changer le mode d'affichage pendant une session d'assistance, en cliquant sur

l'onglet Session sur l'onglet Tableau de bord du CSR, et en cliquant sur Options de la session.

• Haute résolution (16 bits) : Indique qu'une application ou un bureau en partage doit être affiché en

couleurs 16 bits dans la zone de présentation ou sur l'écran de l'agent d'assistance ou du client. Cette
option exige davantage de bande passante que l’option 256 couleurs, mais elle offre une meilleure
qualité d’image.

Étape 5 Sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez spécifier comment partager des documents et du contenu web pendant vos sessions de formation
:

• Partage de documents : les utilisateurs peuvent afficher vos documents (de présentation, formation, et

polycopiés de réunion).

• Partage de pages Web : les utilisateurs peuvent afficher votre contenu (audio et vidéo).

• Impression à distance : Impression à distance - imprimer un document qui réside sur l'ordinateur d'un

client sur votre ordinateur local.