Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

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Prima e dopo le sessioni, è possibile fare in modo che Remote Support chieda agli utenti di fornire alcune
informazioni. Ad esempio, è possibile utilizzare:

• Moduli pre-sessione che i clienti possono usare prima di prendere parte a una sessione al fine di fornire

le informazioni di contatto o fare domande.

• I moduli post-sessione che i clienti possono usare quando abbandonano una sessione al fine di lasciare

commenti sul servizio.

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Moduli.

Passaggio 2 Selezionare il tipo di modulo che si desidera personalizzare (Pre-sessione o Post-sessione).

Passaggio 3 Nella prima colonna, selezionare la casella relativa a ciascun elemento che dovrà comparire sul modulo.

Passaggio 4 Nella seconda colonna, selezionare la casella relativa a ciascun elemento del modulo che i partecipanti dovranno

compilare obbligatoriamente.

Passaggio 5 Per aggiungere un nuovo elemento al modulo, selezionare Aggiungi nuovo.

Passaggio 6 Per aggiungere una casella di testo in cui gli utenti possano inserire le informazioni:

a) Selezionare Casella di testo.