Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Возможная причина
Возможно, учетная запись электронной почты пользователя
недействительна.
Решение
Проверьте, имеет ли пользователь действительную учетную запись электронной
почты. Допустимый формат: abc@mydomain.com.
Возможная причина
Возможно, пользователь не настроен в каталоге CUCM (Cisco Unified
Call Manager).
Решение
Убедитесь в том, что пользователь присутствует в вашем списке пользователей в
CUCM. Пользователи могут войти, даже будучи еще неимпортированными в базу данных
сервера Cisco WebEx Meetings Server. Когда аутентификация LDAP включена и пользователь
пытается войти, ваша система проверяет, присутствует ли адрес электронной почты в базе
данных (локальный или удаленный пользователь). Если пользователь существует, она ищет
поле ADUserID для этого пользователя в базе данных. Это поле заполняется после выполнения
синхронизации каталогов. Если это поле пустое, ваша система проверяет базу данных CUCM
на наличие этого пользователя. Если пользователь существует в базе данных CUCM, она
обновляет поля ADUserID для этой записи пользователя в базе данных и продолжает
аутентификацию. Аутентификация протекает успешно, пока пользователь существует в базе
данных CUCM и предоставляет правильные учетные данные, даже если синхронизация с
помощью интеграции каталогов ранее не была проведена. После первого входа запись
пользователя принимается за синхронизированного пользователя Active Directory.
сервера Cisco WebEx Meetings Server. Когда аутентификация LDAP включена и пользователь
пытается войти, ваша система проверяет, присутствует ли адрес электронной почты в базе
данных (локальный или удаленный пользователь). Если пользователь существует, она ищет
поле ADUserID для этого пользователя в базе данных. Это поле заполняется после выполнения
синхронизации каталогов. Если это поле пустое, ваша система проверяет базу данных CUCM
на наличие этого пользователя. Если пользователь существует в базе данных CUCM, она
обновляет поля ADUserID для этой записи пользователя в базе данных и продолжает
аутентификацию. Аутентификация протекает успешно, пока пользователь существует в базе
данных CUCM и предоставляет правильные учетные данные, даже если синхронизация с
помощью интеграции каталогов ранее не была проведена. После первого входа запись
пользователя принимается за синхронизированного пользователя Active Directory.
Все пользователи не могут выполнить вход после
интеграции каталогов
интеграции каталогов
Проблема
Все пользователи не могут выполнить вход после интеграции каталогов.
Возможная причина
Возможен сбой сети.
Решение
Убедитесь в сетевом подключении между Cisco WebEx Meetings Server и Cisco Unified
Communications Manager (CUCM) или Active Directory.
Возможная причина
Ваше имя пользователя и/или пароль CUCM AXL изменились.
Решение
Получите правильное имя пользователя и/или пароль CUCM AXL.
Пользователь не может войти после переключения с
системы единого входа на аутентификацию LDAP
системы единого входа на аутентификацию LDAP
Проблема
Пользователь не может войти после переключения с системы единого входа на
аутентификацию LDAP.
Руководство по устранению неисправностей сервера Cisco WebEx Meetings Server, версия 2.5
16
Интеграция каталогов
Все пользователи не могут выполнить вход после интеграции каталогов