Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Cette procédure est destinée à un représentant clientèle ou autre agent d'assistance.

Lors d'une session d'assistance, votre client, ou un agent d'assistance peut quitter votre appel vocal sans quitter
la session et rejoindre l'appel vocal à nouveau à tout moment.

Étape 1 Pour quitter un appel vocal, demandez à votre client de cliquer sur la flèche descendante sur le bouton Appel

vocal et de sélectionner Quitter l'appel vocal.

Étape 2 Pour rejoindre un appel vocal, conseillez à votre client de cliquer sur la flèche descendante sur le bouton

Appel vocal et de sélectionner Rejoindre l'appel vocal

Cette procédure est réservée aux agents d'assistance et aux clients.

Étape 1 Pour utiliser l’Assistant syntonisation audio pour un appel vocal :

a) Cliquez sur le bouton Appel vocal.
b) Choisissez Assistant de configuration audio et suivez les instructions pour spécifier les paramètres.

Étape 2 Pour ajuster le volume des haut-parleurs ou du micro :

a) Cliquez sur le bouton Appel vocal.
b) Sélectionnez Volume et configurez le volume du haut-parleur ou du microphone de façon appropriée.