Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

出现“邀请”对话框或面板。

步骤 2 选择客户。

步骤 3 在文本框中输入收件人的电子邮件地址。

步骤 4 （可选）确保已选中使用我自己的电子邮件程序发送。

选中后，该选项可：

• 允许使用您自己的电子邮件程序发送邀请，而不是由支持管理器直接发送。

• 帮助您防止邀请被收件人的垃圾邮件过滤器删除。

• 帮助收件人更快地收到邀请。

步骤 5 选择确定。

如果您选择使用自己的电子邮件程序发送邀请，邀请将出现在新的消息窗口中。客户将收到一封包
含支持会话链接的邀请电子邮件。

邀请其他支持代表参加支持会话

您可通过以下方式邀请其他客户支持代表加入支持会话

• 发送邀请电子邮件

• 将加入链接复制到即时消息中

• 指导支持代表从网站加入。

该主题将描述如何通过电子邮件邀请其他代表。

过程

步骤 1 执行以下操作之一：

• 在客户支持代表控制板上选择工具标签页，然后再选择邀请。

• 在图标托盘上或多会话窗口中单击邀请。

出现“邀请”对话框或面板。

步骤 2 要邀请支持代表，选择支持代表。

步骤 3 在文本框中输入支持代表的电子邮件地址。

步骤 4 （可选）确保已选中使用我自己的电子邮件程序发送。

选中后，该选项可：

• 允许使用您自己的电子邮件程序发送邀请，而不是由 Support Center 直接发送。

   Remote Support 用户指南

管理支持会话

邀请其他支持代表参加支持会话