Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

使用者無法主持或出席會議

問題

使用者無法主持或出席會議。

可能的原因

使用者的 PC 權限受到限制。

解決方案

設定系統，以手動將 Cisco WebEx Meetings 和生產力工具推送至使用者的桌面。 選取設定

> 下載，然後選取手動將 Cisco WebEx Meetings 和生產力工具推送至使用者的桌面選項。 如需相關
資訊，請參閱「

無法開始會議

問題

無法開始會議。

可能的原因

您的網路埠未正確設定。

解決方案

確定您的防火牆或負載平衡解決方案將請求重新導向至正確的埠，以確保一般使用者能夠

成功主持和加入會議。

以大小寫混合形式輸入了 URL

問題

以大小寫混合形式輸入了網站或管理 URL。

可能的原因

瀏覽器始終以小寫格式將 URL 傳送至後端，從而導致由於區分大小寫而不相符。

解決方案

必須以小寫格式輸入網站和管理 URL。

使用者無法存取產品

問題

TLS 無法建立。 當檢查監聽封包時，顯示 CUCM 在與 Cisco WebEx Meetings Server TLS 信號

交換期間，將「不支援的憑證」傳送給 Cisco WebEx Meetings Server。

可能的原因

在 Windows 7 32 位元和 IE 8 環境下，本機安全性設定具有下列選項： 使用 FIPS 相

容方法於加密，雜湊，以及簽章。 選項路徑： gpedit.msc | 電腦設定 | Windows 設定 | 安全性設定
| 本機原則 | 安全性選項。

解決方案

如果 IE 進階設定中已停用 TLSv1.0 選項，則使用者應啟用本機原則。 啟用本機原則後，IE

8 將立即運作，且關閉 TLSv1.0。

Cisco WebEx Meetings Server 2.5 版疑難排解指南

登入與會議問題

使用者無法主持或出席會議