Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Vælg Konfiguration > Support Center > Valgmuligheder.

I afsnittet CSR-præferencer skal du vælge en af følgende:

• ActiveX

• Java-klient

• Midlertidig mappeløsning (TFS)

Hvis du har valgt Active X og ønsker at aktivere den enkeltvise klient, skal du vælge Enkeltvis klient.

Vælg Opdater.

Vælg Konfiguration > Support Center > Valgmuligheder.

I afsnittet Kundepræferencer vælg Tillad kunder at deltage i en session ved at vælge fra en liste over
tilgængelige agenter.

Angiv, om agenter skal angives med deres fornavne eller deres fulde navne.

Vælg Opdater.

Opsæt denne funktion, så agenter kan tillade kunder at sende live video-feeds under deres chatsessioner.

Vælg Konfiguration > Support Center > Valgmuligheder.

I afsnittet Kundepræferencer marker afkrydsningsfeltet Tillad kunde at sende video-feed fra webcam.

Før og efter sessioner kan du få Remote Support til at bede brugerne om at opgive oplysninger. Du kan for
eksempel bruge: