Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Du kan tilsidesætte disse valgmuligheder for individuelle supportrepræsentanter ved at redigere deres
brugerkonti.

Vælg Konfiguration > Support Center > Valgmuligheder.

I afsnittet CSR-præferencer vælg linket CSR-streg brugertilpasning.

For at angive, hvordan delte applikationer vises, skal du vælge en af følgende:

• Fuld skærm - skaler for at tilpasse: Vises i fuldskærmsvisning

• Fuld skærm: Brug hele den tilgængelige plads til at vise delt applikation eller desktoppe.

• Vindue - skaler for at tilpasse: Udvid for at udfylde vinduet.

• Vindue: Angiver, at en delt applikation eller desktop vises i et vindue på supportrepræsentantens eller

kundens skærm. Dog udvides størrelsen af applikationen eller desktoppen ikke til at udfylde vinduet.

For at angive kvaliteten af den farve, der bruges til at vise delte applikationer, skal du vælge en af følgende:

• 256 farver: Angiver, at en delt applikation eller desktop vises med 256 farver i visningsprogrammet eller

på supportrepræsentantens eller kundens skærm. Denne valgmulighed kræver mindre båndbredde til
deling af applikationer eller desktoppe end valgmuligheden Mange farver. Denne valgmulighed er
derfor nyttig, hvis en kunde anvender en opkaldsforbindelse som tilslutning til supportsessionen.

Hvis denne valgmulighed er valgt, skal du vælge visningstilstanden Skærm-sampling som
standardtilstand for dit websted.

• En supportrepræsentant kan ændre visningstilstanden under en supportsession ved at vælge fanen Session

på CSR-instrumentpanelet og derefter vælge Sessionsvalgmuligheder.

• Mange farver (16 bit): Angiver, at en delt applikation eller desktop vises med 16-bit farver i

visningsprogrammet eller på supportrepræsentantens eller kundens skærm. Denne valgmulighed kræver
mere båndbredde end valgmuligheden 256 farve , men giver bedre billedkvalitet.

Vælg Gem.

Du kan angive, hvordan der deles dokumenter og webindhold under dine supportsessioner:

• Dokumentdeling: brugere kan se dine forskellige dokumenter (præsentation, undervisning og

mødeuddelingskopier).

• Deling af webindhold: brugere kan se dit indhold (lyd og video).

• Ekstern udskrivning: du kan udskrive et dokument, der er placeret på en brugers computer på din lokale

printer.