Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

구성 탭의 옵션 (개인 대기열)

다음 옵션을 변경할 수 없습니다. 다음:

참고

• 대기열 이름: 이름은 "개인 대기열"입니다.

• 대기열 설명: 설명은 "개인 대기열"입니다.

• 시작 및 종료 시간: 이 대기열은 24시간 사용 가능합니다. (오전 7:30부터 오전 7:30까지)

• 시간대: 시간대는 태평양 표준시입니다.

설명

옵션

대기열 설정

"VoIP: 이 옵션이 적용된 경우 WebACD는 귀하의 구성을 재확인하고 VoIP를 선택합니다.

전화: 이 옵션이 적용된 경우 WebACD는 귀하의 구성을 재확인하고 VoIP를 선택합니다.

• 세션이 시작될 때 고객의 요청

목록에서 응용프로그램 또는 데스크탑 공유, 협동 브라우징 제어 또는 보기 전용을 선택합니
다.

• 세션이 시작될 때 다음 URL 열기

시간을 절약하기 위해 세션이 시작할 때 WebACD가 선택한 웹 사이트를 표시하도록 할 수
있습니다. 여기에 해당 URL을 입력합니다.

• 이 대기열에 대해 음성 전화(VoIP) 자동으로 시작

이 대기열의 음성 전화를 자동으로 시작합니다.

• 나에게 전화 사용 가능

고객이 지원 에이전트로부터 전화를 받을 수 있도록 허용합니다.

기능

운영 시간

대기열은 24시간 요청을 수락하도록 미리 설정됩니다.

오픈

"시간 지정" 옵션을 선택한 경우, 작업 업무의 특정 날짜 및 시간을 선택할 수 있습니다.

오픈:

귀하의 채팅 메시지는 타임 스탬프용으로 이 시간대를 사용합니다.

대기열 시간대

메시지 남기기 임계값

WebEx 사이트 관리 사용자 안내서

WebACD 관리

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