Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Enviar formularios completados a: introduzca las direcciones de correo electrónico de las
personas que desee que reciban la notificación por correo electrónico. Para ahorrar tiempo,
seleccione el botón Lista de usuarios y seleccione las direcciones de la lista.

Reenvío del formulario

• Puede establecer el número máximo de clientes que pueden esperar en la cola antes de

que esta se cierre.

• El número de clientes en espera predeterminado es 200. Puede introducir un número

menor o mayor (desde 50 hasta 999).

• Puede establecer el número de segundos que transcurren antes de que WebACD solicite

a un agente que configure su estado en "No disponible".

• El tiempo de espera predeterminado son 30 segundos. Puede introducir un período de

tiempo más breve o más amplio (desde 30 hasta 120 segundos).

Agregar y eliminar usuarios de la lista de agentes asignados a la cola.

Para buscar un usuario concreto, escriba el correo electrónico o el nombre (o parte del nombre) en el cuadro.
El resultado aparecerá en la casilla Resultados de la búsqueda.

También puede buscar por la dirección de correo electrónico.

Búsqueda

Para mostrar los nombres de todos los usuarios, seleccione Mostrar todos.

Mostrar todos

En el cuadro Resultados de la búsqueda, seleccione un nombre y Asignar para añadir al usuario a la lista de
usuarios asignados a la cola.

Utilice Ctrl + selección para seleccionar varios nombres a la vez.

Asignar

En el cuadro Asignado a la cola, seleccione un nombre y, a continuación, seleccione Eliminar para quitar al
usuario de la lista de agentes asignados a la cola.

Utilice Ctrl + selección para seleccionar varios nombres a la vez.

Eliminar

Si desea seleccionar a todos los usuarios, puede ahorrar tiempo si activa la casilla de verificación Seleccionar
todo.

Seleccionar todo