Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
H O O F D S T U K
5
Remote Access-opties configureren voor uw site
•
•
•
De Bibliotheek met chatzinnen configureren voor Remote Support
Deze procedure is alleen bedoeld voor Remote Support.
U kunt veelgebruikte berichten of vragen maken en opslaan voor Remote Support-agenten, zodat ze deze
tijdens chatsessies met klanten kunnen gebruiken. U kunt groepen met zinnen maken, die kunnen worden
gekoppeld aan bepaalde agenten of wachtrijen.
tijdens chatsessies met klanten kunnen gebruiken. U kunt groepen met zinnen maken, die kunnen worden
gekoppeld aan bepaalde agenten of wachtrijen.
Procedure
Stap 1
Selecteer Configuratie > Algemene site-instellingen > Opties.
Stap 2
Selecteer de koppeling Bibliotheek met chatzinnen in het gedeelte Chatvoorkeuren.
Stap 3
Veelgebruikte zinnen en groepen maken.
Stap 4
Groepen met zinnen aan agenten en wachtrijen koppelen.
Veelgebruikte zinnen en groepen maken
U kunt een groep met veelgebruikte zinnen maken die een agent kan gebruiken tijdens een Remote
Support-sessie. U kunt op elk gewenst moment nieuwe groepen of zinnen toevoegen.
Support-sessie. U kunt op elk gewenst moment nieuwe groepen of zinnen toevoegen.
Gebruikershandleiding voor Cisco WebEx-sitebeheer (WBS31)
29