Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

È possibile specificare la modalità di condivisione dei documenti e del contenuto Web durante le sessioni di
supporto:

• Condivisione di documenti: gli utenti possono visualizzare i documenti (presentazione, formazione e

documenti della riunione).

• Condivisione di contenuto Web: gli utenti possono visualizzare il contenuto (audio e video).

• Stampa remota: è possibile stampare sulla stampante locale un documento che risiede sul computer di

un utente.

La stampa remota non è disponibile con la condivisione Web e dei documenti.

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 Nella sezione Preferenze CSR, selezionare il collegamento Personalizzazione Dash CSR.

Passaggio 3 Per specificare la condivisione del contenuto, effettuare una selezione tra le opzioni seguenti:

• Condivisione di contenuto Web: selezionare questa casella di controllo per condividere contenuto

Web. Selezionando questa opzione, verrà deselezionata l'opzione "Stampa remota". Il valore predefinito
è abilitato.

• Condivisione di documenti: selezionare questa casella di controllo per condividere documenti e

presentazioni. Selezionando questa opzione, verrà deselezionata l'opzione "Stampa remota". Il valore
predefinito è abilitato.

• Stampa remota: selezionare questa casella di controllo per stampare la documentazione dal computer

dell'utente sulla propria stampante. Selezionando questa opzione, verranno deselezionate le opzioni
"Condivisione documento" e "Condivisione contenuto Web". Il valore predefinito è disabilitato.

Passaggio 4 Selezionare Salva.

Al termine delle sessioni, Remote Support salva le registrazioni nella destinazione specificata e indicando nel
nome del file il numero della sessione: NumeroSessione.wrf.

Se si abilita questa opzione, i CSR non possono avviare manualmente il Registratore WebEx durante le sessioni
di supporto.