Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 In Preferenze CSR, selezionare il collegamento Personalizzazione Dash CSR.

Passaggio 3 Selezionare Applica registrazione automatica all'inizio della riunione per avviare automaticamente la

registrazione quando la riunione ha inizio.

Passaggio 4 Selezionare Registrazione basata sulla rete (NBR) o Salva registrazione sul computer locale.

Passaggio 5 Specificare la posizione in cui salvare le registrazioni delle sessioni.

Passaggio 6 Selezionare Salva.

Questa funzione è disponibile solo se predisposta sul sito. Questa funzione è inattiva per impostazione
predefinita.

Per le sessioni di Remote Support con due soli partecipanti (organizzatore e partecipante), è possibile attivare
l'impostazione che inserisce il nome specifico del partecipante che riceve una chat:

• L'etichetta Invia a cambia da "Tutti i partecipanti" nel nome dell'organizzatore o del partecipante

specifico.

• I messaggi di chat inviati sono preceduti da "...a [nome_partecipante]" anziché da "...a Tutti i partecipanti".

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 In Preferenze CSR, selezionare il collegamento Personalizzazione Dash CSR.

Passaggio 3 Selezionare Consenti scambio contestuale di chat per sostituire "Tutti i partecipanti" con il nome effettivo

del partecipante che riceve la chat.

Passaggio 4 Selezionare Salva.

Se un rappresentante dell'assistenza resta inattivo per un certo periodo di tempo nel corso di una sessione,
Remote Support può terminare la sessione automaticamente. Prima di terminare la sessione, Remote Support
può avvisare il CSR che la sessione terminerà automaticamente a meno che il CSR stesso non richieda che la
sessione prosegua.