Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
C A P Í T U L O
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Configurar opções do Remote Support para seu
site
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Configurar a biblioteca de frases de bate-papo para o Remote Support
Este procedimento é apenas para Remote Support.
Você pode criar e salvar mensagens ou perguntas usadas com frequência para os agentes do Remote Support
para uso durante as sessões de bate-papo do cliente. Você pode criar grupos de frases que podem ser associados
com agentes ou filas específicos.
para uso durante as sessões de bate-papo do cliente. Você pode criar grupos de frases que podem ser associados
com agentes ou filas específicos.
Procedimento
Etapa 1 Selecione Configuração > Configurações comuns do site > Opções.
Etapa 2 Na seção Preferências de bate-papo, selecione o link Biblioteca de frases de bate-papo.
Etapa 3 Crie frases frequentemente usadas e grupos.
Etapa 4 Associe grupos de frases com agentes e filas.
Criar frases frequentemente usadas e grupos
Você pode criar um grupo de frases usadas com frequência que um agente pode usar durante uma sessão do
remote support. Você pode adicionar novos grupos ou frases a qualquer momento.
remote support. Você pode adicionar novos grupos ou frases a qualquer momento.
Manual do usuário da administração do site Cisco WebEx (WBS31)
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