Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide

•關閉應用程式共用或桌面共用視窗：Ctrl + F9

•將聊天視窗移至前景：Ctrl+Shift+F3

我能自動結束處於非活動狀態的 Remote Support 階段作業嗎？

可以。WebEx 網站管理員可以設定「網站管理」頁中的一個選項來自動結束處於非活動狀態的階段
作業。當一個階段作業在指定的時間內處於非活動狀態時，會出現一個警告訊息，從而使客戶支援
代表可以選擇繼續該階段作業或者允許其自動結束。有關更多資訊與詳細指示，請參閱 Support Center
服務網站「支援」頁上的「WebEx 網站管理員指南」。

共用應用程式與桌面

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我能在 Remote Support 階段作業期間檢視或控制何種類型的檔案和應用程式？

您幾乎可以檢視或控制在客戶電腦上執行的所有應用程式。

需要在我的電腦上安裝要檢視或控制的應用程式嗎？

不需要。

如果客戶螢幕的解析度與我的不同會發生什麼？

即使您電腦的解析度不同，Remote Support 仍能正常顯示客戶的桌面或應用程式。若要獲取最佳效
果，請將您的顯示器設定為 800 x 600 個像素。

檢視客戶應用程式時，為什麼有時會看到黃色的陰影方格？

這個陰影方格是客戶螢幕上的共用應用程式上方的視窗所造成的投影。請您的客戶關閉視窗，方格
便會消失。

其它問題

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Support Center 常見問題及解答（版本 WBS29.11）

共用應用程式與桌面