Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

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チャットセッションを開始する:Ctrl + F8

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ウィンドウを閉じる:Ctrl + F3

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ファイル転送セッションを終了する:Ctrl + F7

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アプリケーションまたはデスクトップの共有ウィンドウを閉じる:Ctrl + F9

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チャットウィンドウを最前面に持ってくる:Ctrl+Shift+F3

非アクティブな Remote Support セッションを自動的に終了することはできますか?

はい。WebEx サイト管理者が、サイト管理ページにある [自動的に非アクティブなセッションを
終了する] オプションを設定することで可能になります。セッション中に一定の非アクティブ時間
が経過した場合、顧客サポート担当者がセッションを継続するか自動的に終了すか選択すること
ができる警告メッセージが表示されます。詳細および設定方法については、Support Center サイト
のサポートページにある WebEx サイト管理者ガイドを参照してください。

デスクトップおよびアプリケーションの共有

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Remote Support セッション中にアクセス可能なファイルおよびアプリケーションは何ですか?

顧客のコンピュータ上で動作しているほとんどすべてのアプリケーションを表示または制御する
ことが可能です。

アプリケーションを表示したり制御したりするには、このアプリケーションをインストールして
おく必要がありますか?

いいえ。

もし顧客のスクリーン解像度設定が自分のと異なる場合どうなりますか?

あなたのコンピュータの解像度が顧客と異なっていても、Remote Support が顧客のデスクトップ
またはアプリケーションを適切に表示します。最高の結果を得るには、あなたのモニターを800x600
ピクセルに設定します。

Support Center よくある質問 (バージョン WBS29.13)    

デスクトップおよびアプリケーションの共有