Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide
•
È possibile impedire agli utenti che utilizzano un computer remoto di vedere le azioni del tecnico di assistenza
sul monitor del computer?
sul monitor del computer?
Sì. È sufficiente abilitare l'opzione "Oscura lo schermo del computer durante una sessione" per impedire che
le azioni vengano mostrate sul monitor del computer remoto. È inoltre possibile selezionare un'opzione per
disattivare la tastiera e il mouse di un computer remoto.
le azioni vengano mostrate sul monitor del computer remoto. È inoltre possibile selezionare un'opzione per
disattivare la tastiera e il mouse di un computer remoto.
È possibile impedire ad altri di utilizzare il computer remoto mentre un tecnico di assistenza lavora su di
esso?
esso?
Sì. Selezionare l'opzione "Blocca computer" per impedire ad altri di utilizzare il computer.
Quando una sessione di accesso remoto termina, è possibile bloccare automaticamente il computer remoto
per impedire l'accesso non autorizzato?
per impedire l'accesso non autorizzato?
Sì. È sufficiente selezionare l'opzione "Blocca computer alla fine della sessione".
È possibile terminare automaticamente le sessioni non attive?
Sì. È inoltre possibile specificare il periodo di tempo, trascorso il quale, una sessione viene considerata inattiva.
È possibile ricevere una notifica ogni volta che un utente remoto accede a un computer?
Sì. Dopo un accesso remoto viene inviato tramite e-mail un log eventi in cui è registrato tutto quello che è
accaduto durante la sessione remota. Il log può anche essere inviato a uno o più indirizzi e-mail specificati.
accaduto durante la sessione remota. Il log può anche essere inviato a uno o più indirizzi e-mail specificati.
È possibile modificare il codice di accesso o le regole di autenticazione sul computer remoto?
Sì. Gli amministratori di sito sono autorizzati a modificare codici e regole sui computer remoti.
È possibile limitare l'accesso ai computer della rete Remote Access personale a uno specifico intervallo di
indirizzi IP della subnet?
indirizzi IP della subnet?
Sì. Gli amministratori di sito possono specificare un intervallo di indirizzi IP validi. Per istruzioni dettagliate,
consultare la guida dell'amministratore del sito nella pagina Supporto del proprio sito di servizio Support
Center.
consultare la guida dell'amministratore del sito nella pagina Supporto del proprio sito di servizio Support
Center.
Quando si accede a un computer remoto, è possibile modificarvi le opzioni di sessione?
Sì. È possibile se l'amministratore del sito autorizza a modificare le opzioni di sessione per alcuni computer
o tecnici di assistenza alla clientela.
o tecnici di assistenza alla clientela.
Altre domande
•
•
•
Domande frequenti su Support Center (versione WBS29.13)
11
Remote Access
Altre domande