Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

11 

 

ƒ 

Een script uitvoeren voor het diagnosticeren van een probleem en het herstellen 

van een probleem met het systeem. 

 (op pagina 11) 

ƒ 

U kunt de weergegeven informatie afdrukken of opslaan in een bestand. 

 

  

 

Aangepaste scripts 
uitvoeren op de 
computer van de klant 
voor het evalueren, 
diagnosticeren en 
oplossen van 
problemen. 

Wat houdt het in? 

Tijdens een Remote Support-sessie hebt u toegang tot de bibliotheek met aangepaste 

scripts voor het uploaden en uitvoeren van een of meer veel gebruikte scripts op de 

computer van klant, om productproblemen snel te evalueren en op te lossen. Als uw 

klant bijvoorbeeld een van uw routers heeft geïnstalleerd en het routen van gegevens 

verloopt traag, dan kunt u een aangepast script uploaden waarmee dit type 

routerprobleem wordt geëvalueerd en vervolgens hersteld. 

Wat hebt u nodig 
ƒ 

deze functie ingeschakeld voor uw Support Center-site – neem contact op met uw 

sitebeheerder voor assistentie als deze functie niet wordt weergegeven op uw site 

ƒ 

een actieve sessie met uw klant