Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guia Do Utilizador
Hoofdstuk 1: Gebruikt u Remote Support voor het eerst?
11
Een script uitvoeren voor het diagnosticeren van een probleem en het herstellen
van een probleem met het systeem.
Meer…
(op pagina 11)
U kunt de weergegeven informatie afdrukken of opslaan in een bestand.
Het uitvoeren van aangepaste scripts op de externe
computer
computer
Aangepaste scripts
uitvoeren op de
computer van de klant
voor het evalueren,
diagnosticeren en
oplossen van
problemen.
uitvoeren op de
computer van de klant
voor het evalueren,
diagnosticeren en
oplossen van
problemen.
Wat houdt het in?
Tijdens een Remote Support-sessie hebt u toegang tot de bibliotheek met aangepaste
scripts voor het uploaden en uitvoeren van een of meer veel gebruikte scripts op de
computer van klant, om productproblemen snel te evalueren en op te lossen. Als uw
klant bijvoorbeeld een van uw routers heeft geïnstalleerd en het routen van gegevens
verloopt traag, dan kunt u een aangepast script uploaden waarmee dit type
routerprobleem wordt geëvalueerd en vervolgens hersteld.
Wat hebt u nodig
deze functie ingeschakeld voor uw Support Center-site – neem contact op met uw
sitebeheerder voor assistentie als deze functie niet wordt weergegeven op uw site
een actieve sessie met uw klant