Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

O VoIP integrado pode ser fornecido a partir de um nó EMX (Extended MediaTone eXchange) WebEx

TM

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dependendo da situação. Para obter mais informações, entre em contato com a gerência de produtos.

O VoIP integrado é full-duplex, o que significa que vários convidados podem falar ao mesmo tempo. Isso é
semelhante a uma teleconferência tradicional usando uma PSTN. O half-duplex é uma conferência com VoIP
em que somente um convidado pode falar por vez; é semelhante a uma rádio CB.

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A teleconferência por PSTN tradicional é baseada em circuitos, o que dá a cada participante um canal dedicado
à ponte de teleconferência. O atraso é praticamente imperceptível. Normalmente, o único atraso que uma
pessoa encontra em um ambiente de voz com circuitos comutados ocorre devido à distância que a voz deve
percorrer. Uma boa solução VoIP terá um atraso de cerca de 0,25 a 0,5 segundos, dependendo de uma série
de fatores:

• Congestionamento na rede: As soluções VoIP enviam as informações de voz por uma rede IP (como

a Internet), que é um meio compartilhado em que os pacotes são roteados da seguinte maneira: primeiro
a entrar, primeiro a sair. O congestionamento de qualquer um dos roteadores entre os participantes da
reunião atrasará e/ou prejudicará o áudio.

• Processo de codificação: Quando você fala ao microfone, a placa de som no PC captura e digitaliza o

som. Essas informações são, então, fragmentadas em pacotes de dados que são enviados pela rede para
o(s) servidor(es) de conferência. O(s) servidor(es) de conferência enviam esses pacotes para os PCs dos
outros convidados, em que o processo de codificação é revertido. O processo de codificação para VoIP
integrado baseia-se em componentes de áudio (microfone, alto-falantes e placa de som), que podem
variar muito de um PC para outro. Os componentes de qualidade inferior produzirão um áudio de
qualidade também inferior.

Esses problemas de atraso e qualidade de áudio são comuns nas soluções VoIP oferecidas por todos os
fornecedores, e não apenas nas WebEx. As soluções VoIP oferecidas por fornecedores como Centra e outros
apresentam os mesmos problemas quando comparadas à PSTN. Baseado em nossos testes, o atraso e a qualidade
de áudio do VoIP WebEx está, pelo menos, do mesmo nível que as soluções Centra.

É difícil ter uma resposta direta para essa questão devido ao número de possibilidades. Você pode ter uma
conferência com VoIP perfeita com uma conexão de 28 kbps para um país que está na outra metade do mundo