Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide
¿Puedo proporcionar VoIP de WebEx desde un nodo EMX?
La voz sobre IP integrada se puede proporcionar desde un nodo EMX (Extended MediaTone eXchange) de
WebEx
WebEx
TM
según cada caso en particular. Comuníquese con la administración de productos para obtener más
información.
¿VoIP es una transmisión de dúplex completo o dúplex medio?
La voz sobre IP integrada es una transmisión de dúplex completo, lo que implica que varios asistentes pueden
hablar al mismo tiempo. En este aspecto, es similar a una teleconferencia tradicional por medio de PSTN. El
dúplex medio es una conferencia de VoIP en la que solo un asistente puede hablar a la vez, similar a una radio
CB.
hablar al mismo tiempo. En este aspecto, es similar a una teleconferencia tradicional por medio de PSTN. El
dúplex medio es una conferencia de VoIP en la que solo un asistente puede hablar a la vez, similar a una radio
CB.
Solución de problemas
•
•
•
¿Por qué algunas veces hay una demora en el audio durante las conferencias de VoIP? ¿Por qué la calidad
no parece ser tan buena como en la telefonía tradicional?
no parece ser tan buena como en la telefonía tradicional?
La teleconferencia tradicional basada en PSTN está compuesta por circuitos, lo que proporciona a cada
participante un canal dedicado para el puente de la teleconferencia; la demora es prácticamente imperceptible.
Por lo general, la única demora que se produce en un entorno de voz con conmutación por circuitos se debe
a la distancia que debe recorrer la voz. Una buena solución de VoIP tendrá una demora de unos 0,25 a 0,5
segundos, en función de los siguientes factores:
participante un canal dedicado para el puente de la teleconferencia; la demora es prácticamente imperceptible.
Por lo general, la única demora que se produce en un entorno de voz con conmutación por circuitos se debe
a la distancia que debe recorrer la voz. Una buena solución de VoIP tendrá una demora de unos 0,25 a 0,5
segundos, en función de los siguientes factores:
• Congestión de la red: las soluciones de VoIP envían la información de voz a través de una red IP (como
Internet), que es un medio compartido en el cual los primeros paquetes que entran son los primeros que
se envían. La congestión de cualquiera de los enrutadores entre los participantes de la reunión demorará
o afectará el audio.
se envían. La congestión de cualquiera de los enrutadores entre los participantes de la reunión demorará
o afectará el audio.
• Proceso de codificación: al hablar por el micrófono, la tarjeta de sonido de la PC captura y digitaliza
el sonido. Luego, esta información se divide en paquetes de datos que se envían a través de la red a los
servidores de la conferencia. Los servidores de la conferencia envían estos paquetes a las PC de los otros
asistentes, donde se revierte el proceso de codificación. El proceso de codificación para la voz sobre IP
integrada depende de los componentes de audio (micrófono, altavoces y tarjeta de sonido), los cuales
pueden variar de manera significativa entre cada PC. Los componentes de menor calidad producirán un
audio de menor calidad.
servidores de la conferencia. Los servidores de la conferencia envían estos paquetes a las PC de los otros
asistentes, donde se revierte el proceso de codificación. El proceso de codificación para la voz sobre IP
integrada depende de los componentes de audio (micrófono, altavoces y tarjeta de sonido), los cuales
pueden variar de manera significativa entre cada PC. Los componentes de menor calidad producirán un
audio de menor calidad.
Estos problemas relacionados con la demora y la calidad del audio son frecuentes en las soluciones de VoIP
que ofrecen todos los proveedores, no solo WebEx. Las soluciones de VoIP de proveedores como Centra,
entre otros, tienen las mismas deficiencias cuando se comparan con PSTN. Según las pruebas que realizamos,
la demora y la calidad del audio de VoIP de WebEx están, por lo menos, al mismo nivel que los de Centra.
que ofrecen todos los proveedores, no solo WebEx. Las soluciones de VoIP de proveedores como Centra,
entre otros, tienen las mismas deficiencias cuando se comparan con PSTN. Según las pruebas que realizamos,
la demora y la calidad del audio de VoIP de WebEx están, por lo menos, al mismo nivel que los de Centra.
Preguntas frecuentes de Support Center (versión WBS29.13)
42
Audio de voz sobre IP integrada
Solución de problemas