Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide
162
G
Gestor de soporte - 1, 2, 16
características - 2
configuración - 16
escritorio del CSR, información general - 2
información general - 1
grabación - 19
iniciar - 19
guardar - 45, 75, 79
información acerca de la computadora de un
cliente - 45
mensajes de chat - 79
vista anotada de una aplicación o escritorio
compartidos - 75
I
imprimir - 45, 68
documentos de la computadora del cliente - 68
información acerca de la computadora de un
cliente - 45
información acerca de la computadora de un cliente -
40, 45
guardar en archivo - 45
imprimir - 45
ver - 40
Información del sistema - 40, 45
guardar en archivo - 45
imprimir - 45
ver del cliente - 40
iniciar grabación - 19
iniciar una llamada de voz - 32
invitar - 20, 22
a otro representante del servicio de soporte a una
sesión de soporte - 22
cliente a una sesión de soporte - 20
Ll
Llamada de voz - 31, 32, 34, 35, 36, 37
abandonar - 37
ajustar el volumen - 37
entrar - 34
finalizando - 32
información general - 31
iniciar - 32
micrófono, usar para hablar - 36
permitir hablar a los participantes - 35
usar el Asistente para la configuración de audio -
37
volver a entrar - 37
M
mensajes de chat - 77, 79
enviar - 77
guardar - 79
micrófono - 35, 36
pasar a un participante en una llamada de voz -
35
usar en una llamada de voz - 36
modo de anotación, detener - 75
modo de color, especificar para una aplicación o
escritorio compartidos - 70
O
Opciones - 37
de llamada de voz - 37
Opciones de llamada de voz - 37
ordenador - 16, 45, 47
conectarse al cliente - 45
instalar Support Center - 16
reiniciar el cliente - 47
Ordenador del cliente - 40, 45, 47, 49, 50, 51, 68
conexión como usuario diferente - 45
imprimir documentos - 68
reinicio - 47
transferir archivos a o de - 49, 50, 51
ver la información del sistema - 40
P
participantes - 35
permitir hablar en una llamada de voz - 35
patrón sombreado, evitar al compartir aplicaciones o
del escritori - 71
permiso del cliente, automático - 29