Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide

163 

 

R 

realizar anotaciones en aplicaciones o escritorios 

compartidos - 71, 72, 74, 75 

borrar - 74 

cambiar el color - 74 

convertir - 72 

detener el modo para - 75 

guardar - 75 

información general - 71 

reiniciar la computadora del cliente - 47 

Remote Support - 1 

información general - 1 

S 

sesión de soporte - 17, 20, 22, 25, 26, 28, 29 

ayudar al cliente a entrar - 17 

brindar soporte durante - 25 

finalizando - 29 

iniciar - 17 

invitar a un representante del servicio de soporte 

- 20, 22 

transferir a un agente WebACD - 28 

transferir el control - 26 

sugerencias para compartir aplicaciones y escritorios 

- 71 

T 

terminar una llamada de voz - 32 

transferir - 26, 28, 49, 50, 51 

archivos desde o hacia la computadora del cliente 

- 49, 50, 51 

controlar una sesión de soporte - 26 

sesión de soporte a un agente WebACD - 28 

V 

Volumen - 37 

ajustar en una llamada de voz - 37