Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide
Capítulo 2: Administrar una sesión de soporte
20
Opcional. Haga clic en Establecer
como predeterminada para que esta
grabadora sea la predeterminada.
como predeterminada para que esta
grabadora sea la predeterminada.
2
Elija la grabadora adecuada.
3
Haga clic en Iniciar grabación.
Aparece el panel de la grabadora, y la grabación se inicia automáticamente.
Tomar notas de la sesión
Durante una sesión de soporte, mientras está atendiendo a un cliente, puede tomar
notas acerca de la sesión.
Para tomar notas durante una sesión:
1
En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en el botón
Sesión
Sesión
.
2
En el menú Sesión, seleccione Restringir acceso.
El panel Notas de la sesión se abre.
El panel Notas de la sesión se abre.
3
Escriba notas en la ventana del panel y haga clic en Guardar.
A medida que finalice la sesión, el sistema le pedirá que revise y edite las notas de
la sesión. Cuando finalice la sesión, las notas se guardan y son parte del informe
Detalles de la sesión.
Invitar a un cliente a una sesión de soporte
Puede invitar a uno o más clientes a una sesión de soporte si hace lo siguiente:
Envía un mensaje de correo electrónico de invitación.
Le enseña al cliente cómo unirse desde el sitio web.