Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide

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ƒ 

Permite el envío de la invitación mediante su propio programa de correo 

electrónico, en lugar de ser enviada directamente mediante el Administrador 

de soporte. 

ƒ 

Ayuda a evitar que el filtro de correo no deseado del destinatario elimine su 

invitación. 

ƒ 

Ayuda a que el destinatario reciba la invitación con mayor rapidez. 

Haga clic en Aceptar. 
Si optó por enviar la invitación usando su propio programa de correo 

electrónico, la invitación aparecerá en una nueva ventana de mensaje. Envíe la 

invitación. 
El cliente recibirá una invitación por correo electrónico con el enlace a la sesión 

de soporte. 

  

 También puede invitar al cliente a que se una a la sesión de soporte si realiza una 

de las acciones siguientes: 

ƒ 

Vaya la URL de la sesión de soporte, haga clic en Unirse y, a continuación, escriba el 

número de sesión. La URL y el número de sesión aparecerán en el medio de la ventana de 

diálogo o el panel Invitar. 

ƒ 

Copie el enlace para unirse a la sesión de soporte en un mensaje instantáneo. Aparecerá el 

enlace para unirse en la parte inferior de la ventana de diálogo o el panel Invitar. 

  

 

Puede invitar a otro representante de soporte técnico al cliente a una sesión de 

soporte si hace lo siguiente:   

ƒ 

Envía un mensaje de correo electrónico de invitación.   

ƒ 

Copia el enlace para unirse en un mensaje instantáneo. 

 (página en la 25)   

ƒ 

Le enseña al representante de soporte técnico cómo unirse desde el sitio web. 

 (página en la 25)   

Para invitar a un representante de soporte técnico al cliente a una sesión de soporte 

mediante correo electrónico: 

Realice una de las siguientes acciones: 

ƒ 

En la consola del CSR, haga clic en la pestaña Herramientas y, a 

continuación, en Invitar. 

ƒ 

En la barra de iconos o en la ventana de varias sesiones, haga clic en el 

icono Invitar.