Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide
Capítulo 2: Administrar una sesión de soporte
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Proporcionar soporte a varios clientes en una sesión
única de soporte
única de soporte
Si dos o más clientes se unen a una sesión de soporte, puede proporcionar asistencia
a cada uno de ellos de manera individual.
Para elegir a un cliente, seleccione el cliente en el panel Información del cliente.
Para elegir a un cliente, seleccione el cliente en el panel Información del cliente.
Elija el cliente a quien quiere ofrecer
soporte.
soporte.
Nota:
Si usted o un cliente comparten un escritorio o una aplicación, todos los participantes de la
sesión de soporte pueden ver el software compartido.
Una vez conectado a un cliente diferente, todas las actividades de compartición actuales
finalizan de manera automática. Por ejemplo, si está compartiendo la aplicación o el
escritorio, o consultando la aplicación o el escritorio de un cliente, la ventana compartida se
cierra automáticamente.
Proporcionar soporte a varios clientes a la vez
Si su sitio lo admite y sus privilegios lo permiten, puede administrar muchas
sesiones remotas simultáneamente en una sola ventana de Administrador de soporte
que es fácil de usar.
Por ejemplo, puede ejecutar una secuencia de comandos en la computadora de un
Por ejemplo, puede ejecutar una secuencia de comandos en la computadora de un
cliente, contestar preguntas en una ventana de chat de otro cliente, y hasta revisar
información del sistema en la computadora de un tercer cliente.