Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide
Capítulo 1: Remote Support
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Llamada de voz
. Hable con el cliente mediante voz sobre IP (VoIP), un servicio
de telefonía basado en Internet que es más económico que el servicio telefónico
tradicional.
Compartir las vistas de una aplicación o del escritorio
de un cliente y controlarlas con el cliente
de un cliente y controlarlas con el cliente
Solicitar vista: solicitud para
ver una aplicación, el
escritorio o el explorador de
un cliente.
ver una aplicación, el
escritorio o el explorador de
un cliente.
Solicitar control: solicitud
para controlar una aplicación,
el escritorio o el explorador
de un cliente.
para controlar una aplicación,
el escritorio o el explorador
de un cliente.
Compartir vista: permite a
un cliente ver su aplicación o
escritorio.
un cliente ver su aplicación o
escritorio.
Compartir el control: otorga
el control de su aplicación o
escritorio a un cliente
el control de su aplicación o
escritorio a un cliente
Qué es
Con frecuencia resulta más fácil mostrar algo que explicarlo. Mediante Support
Center, puede iniciar una sesión de soporte y colaborar en cualquiera de los
ordenadores.
Qué necesita
Una conexión rápida a Internet
Una sesión de soporte en curso
Permiso para
ver o controlar una aplicación, explorador o todo el escritorio en el ordenador
del cliente
permitir que el cliente vea y controle su aplicación o escritorio.
Qué puede hacer
Ver o controlar el navegador de su cliente automáticamente al aceptar una sesión