Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide

第

章

新用户必读

10 

 

在远程计算机上运行自定义脚本 

  

 

在客户计算机上运行自
定义脚本以评估、诊断和
解决问题

 

说明 

在 Remote Support 会话中，您可以访问“自定义脚本库”以在客户计算机上上传
和执行一个或多个常用脚本，从而快速评估和解决产品问题。例如，如果您的
客户已安装您的路由器，但数据传送较慢，则您可以上传自定义脚本以评估此
类路由器问题并予以解决。 

要求 

ƒ

 

Support Center  站点上已启用该功能  －  如果您的站点上没有出现该功能
，请联系站点管理员获取帮助。 

ƒ

 

与客户正在进行支持会话 

ƒ

 

获得客户许可 

可执行的操作 

ƒ

 

创建自定义脚本并将其发布到脚本库中 

ƒ

 

修改或删除您已创建的自定义脚本 

ƒ

 

在您的客户计算机上运行一个或多个自定义脚本 

ƒ

 

在会话详细信息报告中查看脚本输出