Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide
第
2
章
:
管理支持会话
19
基于网络的会议录制器。该录制器将捕捉到的屏幕活动和音频放在 WebEx
录制服务器上，从而节省了您计算机上的处理器资源和硬盘空间。有关该
录制器的更多信息，请参阅 WebEx
录制服务器上，从而节省了您计算机上的处理器资源和硬盘空间。有关该
录制器的更多信息，请参阅 WebEx
高级录制文件格式（
.arf
）播放器用户
指南
。
要开始录制支持会话：
1
请执行以下
任一
操作：
在客户支持代表控制板上单击会话标签页，然后再单击录制。
在图标托盘上或多会话窗口中，单击录制图标。
如果您的站点管理员已指定缺省录制器，则会自动出现录制器面板并开始
录制。
录制。
如果您的站点管理员没有指定缺省录制器，则会出现“WebEx 录制器设置”
对话框。
对话框。
可选。单击设为缺省设置将该录制器作
为缺省录制器。
为缺省录制器。
2
选择适用的录制器。
3
单击开始录制。
出现录制器面板，录制自动开始。
记录笔记
在支持会话期间，当您在为客户提供支持时，可以记录会话笔记。
要在会话期间记录笔记：
1
在图标托盘上或多会话窗口中，单击会话按钮。
2
在会话菜单上，选择会话笔记。