Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide
第
2
章
:
管理支持会话
20
“会话笔记”面板开启。
3
在面板中输入笔记并单击保存。
在结束会话时，会提示您复查和编辑会话笔记。会话结束后，笔记将保存下来
并成为“会话详细信息”报告的一部分。
并成为“会话详细信息”报告的一部分。
邀请客户参加支持会话
您可以通过以下方式邀请一位或多位客户参加支持会话
发送邀请电子邮件
引导客户从网站加入
发送带有加入链接的即时消息
如果您邀请其他客户加入会话，先进入的客户会在其他客户加入该会话时收到
通知消息。
通知消息。
您可以向任何加入会话的客户提供支持，只要在客户信息面板中选择该客户。
更多信息
...
要通过电子邮件邀请客户参加支持会话：
1
请执行以下
任一
操作：
在 CSR 控制板上单击工具标签页，然后再单击邀请。
在图标托盘上或多会话窗口中，单击邀请图标。
出现“邀请”对话框或面板。
您可以邀请
一位或多位客户加入单个支持会
话。
话。
多位客户，每位客户加入单独的
并发会话
并发会话