Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

Можно ли использовать Remote Support при отсутствии прав администратора Windows?

Да.

Какие видеокамеры вы рекомендуете?

WebEx поддерживает работу большинства камер, совместимых с ПК. Более подробную
информацию о поддержке видео см. в разделе "Видео" в

Организация сеансов Remote Support и присоединение
к ним

•

•

•

•

Как пригласить пользователей на сеанс Remote Support?

Вы можете приглашать пользователей следующими способами.

• На консоли представителя отдела обслуживания пользователей.

• На главной странице Remote Support.

• Путем отправки ссылки на сеанс поддержки в мгновенном сообщении или электронном

письме.

Если администратор вашего сайта включил поддержку компонента WebACD, вы можете
разместить на сайте форму, с помощью которой пользователи могут делать запросы о
поддержке. Более подробную информацию см. в

Можно ли начать сеанс WebEx Remote Support непосредственно с консоли управления
обращениями?

Да. Мы предлагаем готовые решения (в частности, в области интеграции систем supportforce.com
и Remedy Help Desk), а также API, применяемые для создания специализированных решений.
За сведениями об API нашей компании обращайтесь к местному представителю WebEx или
см. сайт разработчика WebEx

.

Какие горячие клавиши доступны пользователю во время сеанса?

Горячие клавиши применяются пользователями для быстрого выполнения некоторых функций.
В ходе сеансов пользователи имеют возможность задействовать следующие горячие клавиши.

• Покинуть сеанс: Ctrl + F10

Часто задаваемые вопросы о Support Center (версия WBS29.13)

Организация сеансов Remote Support и присоединение к ним