Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Installation Guide

Cisco VCS Logs

 

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Go to Status > Logs > Network Log to see registrations, failed registrations and other network traffic.

 

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Go to Status > Logs > Event Log for a listing of all events.

 

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Go to Status > Logs > Configuration Log to get an overview of Cisco VCS configuration changes.

Endpoint Logs

For hard endpoints, browse to their IP address to view/download logs.

Troubleshooting the Installation

Checking the Installation Log

If problems occur during the installation of Cisco TMSPE to the Cisco TMS server, refer to the Cisco TMSPE Install Log. 
The Cisco TMSPE Install log can be found in:

This log is also included in the archive of logs provided when going to Administrative Tools > TMS Server Maintenance 
and clicking Download Log Files.

Unable to Establish SQL Connection Through Java Runtime...

If you get this error while running the Cisco TMSPE installer, make sure your SQL Server Browser is in a running state. 
SQL Server Browser is used by the SQL client to resolve named instances and port numbers.

To view the SQL Server Browser and start it if necessary:

 

1.

Open one of the following on your SQL server:

 

—

Go to SQL configuration manager and open SQL server services.

 

—

Go to Computer Management > Services and Applications > Services.

 

2.

Locate the SQL Server Browser service and start it if it is not running.

If you opt not to start the service, you must provide a port number in the Cisco TMSPE installer. The only format 
supported for entering the port number is 

.

Note however that named instances by default use dynamic TCP ports, which would break the connection on reboot of 
the database server. We therefore strongly recommend keeping SQL Server Browser running.

Unable to Find Valid Certification Path to Requested Target

If the Provisioning Extension Diagnostics show a red circle for the Phone Book service: 

 

1.

Click Cleanup.

 

2.

After a few minutes, run a health check to refresh the information display.

 

3.

If the circle is still red, check the log. If the tmsprovisioningextension.log file contains the following line: 

 

a.

Place your certificate file somewhere on the Cisco TMS server.

 

b.

Update the JRE keystore from JRE_HOME\bin on the server using the following command: 

 

c.

 Enter the password for the keystore when prompted. The default password is changeit.

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Cisco TelePresence Management Suite Provisioning Extension with Cisco VCS  Deployment Guide