Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15

Diagnostics

Cisco TMS Provisioning Deployment Guide

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Verify that the Cisco
TMS Agent Diagnostics
API is available and
working properly.

If the diagnostics API is not available,
further diagnostics is not possible.

Make sure that the Cisco TMS Agent
Service is running and working
properly.

Verify that all OpenDS
database indexes are
installed.

If the indexes are not installed it may
cause slow OpenDS searches or missing
phonebooks which can result in
registered users not being found.

Clear the Enable Cisco TMS Agent
Data Replication check box on the
Cisco VCS in

and

re-enable data replication.

Verify that OpenDS
database indexes are
not degraded

If the indexes are degraded it may cause
slow or faulty OpenDS searches, which
may result in registered users not being
found.

Click the Fix button to correct degraded
indexes.

Verify that OpenDS is
available.

If OpenDS is not available, the TMS will
not function properly.

Two possible error messages:

1. Unable to communicate with

OpenDS.
Make sure that the Open DS
windows service is running. Go to

.

2. Could not authenticate with

OpenDS.
Contact Cisco support for more
information.

Verify that all OpenDS
database indexes are
in a consistent state.

If the indexes are not in a consistent state
it may cause slow or faulty OpenDS
searches, which may result in registered
users not being found.

Click the Fix button to rebuild the
database indexes.

The Cisco TMS Agent will

be unavailable while indexes are
rebuilding.