Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

Clicking the link launches a pop-up window where you can enter a description and severity level. The ticket will 
then be accessible through the ticketing service. Using this feature to report issues helps create a structured 
routine for solving issues.

 

■

Open system in System Navigator takes you directly to the system in Navigator, where you can modify all 
supported settings for the system.

Edit Settings

The settings available for editing on this tab will depend on the ticket type:

 

■

If the ticket type is 

Connection Error, Cisco TMS will bring up the 

Connection

 tab from Navigator.

 

■

For other ticket types, Cisco TMS will bring up the Edit Settings view from Navigator. 

The settings and information displayed also depend on the system type. Overall, the actions and settings available cor-
respond to those available in 

Ticket Filters

Add and manage filters for ticket types on this tab. Here you can manage all filters hiding tickets for the selected system, 
and global filters for all systems. 

Ticket Log

The tab 

Ticket Log

 contains a list of all tickets that have been raised on the system. The list is  sorted by ticket status first, 

and by date fixed second.

Hover over the ticket type to see the ticket description as a tooltip.

System Overview

In Cisco TMS: 

Systems > System Overview

On this page, you can compare specific parameters on specific systems by having them presented in a table view. The 
table can also be exported to Excel for further processing.

 

■

All available systems are listed in a folder view to the left.

 

■

All available parameters are listed to the right.

After selecting the desired combination of systems and parameters, click View at the bottom of the page.

When a table has been generated, Export to Excel becomes available.

Manage Dial Plan

In Cisco TMS: 

Systems > Manage Dial Plan

Setting

Description

System Name

The system's display name in Cisco TMS.

H.323 ID

The alphanumeric H.323 identifier to use for contacting the system, if applicable.

E.164 Alias

The numeric E.164 alias to use for contacting the system, if applicable.

SIP URI

The SIP address to use for contacting the system, if applicable.

Table 72    Settings on the Manage Dial Plan page

113

Cisco TelePresence Management Suite  Administrator Guide

Adding and Managing Systems