Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

In Cisco TMS: 

View TMS tickets and get diagnostic tools for conferences and Cisco TMSPE in these pages.

In Cisco TMS: 

This page shows all open Cisco TMS tickets. Tickets flag information, warnings and error messages. Go to 

 to define which tickets will be shown on this page.

Acknowledge This will acknowledge a ticket, causing it not be displayed as an open error any more.You can 

add a comment to the ticket when you acknowledge it. Information tickets will be removed from 
the list when acknowledged.

This will permanently delete the ticket from Cisco TMS.

Table 163: Available actions for each ticket

In Cisco TMS: 

After you have installed and enabled Cisco TMSPE, diagnostics run automatically at regular intervals. No 
configuration is required by the administrator. It is also possible to manually initiate a diagnostics health 
check.

Tests are run on the following:

 

n 

The connection between Cisco VCS and Cisco TMS.

 

n 

The synchronization between the services.

 

n 

The connection between the services.

 

n 

The display of alarms and events and their dispatch to Cisco TMS as tickets.

To run diagnostics manually, click Run Health Check. This button initiates diagnostics on all modules of 
Cisco TMSPE. The 

 list and the list  of all the active Cisco VCSs will be updated.

This section displays a list of alarms raised by Cisco TMSPE. For more details on each alarm, click the 
Details button on the right side.

All alarms and warnings raised by Cisco TMSPE Diagnostics generates a ticket in Cisco TMS.

In this table, a colored circle indicates which diagnostics run on which system. No colored circle indicates 
that the test does not apply. 

The circles can be:

Cisco TelePresence Management Suite Administrator Guide (14.5)     

Page 294 of 340

Administrative Tools

Diagnostics