Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

 

n 

Turn off caching in Java and delete the existing temporary files:         

 a.  Open the Java Control Panel.
 b.  Click the General tab.
 c.  Click Settings, click View Applets.
 d.  De-select Enable Caching in the lower left corner.
 e.  Click OK.

 f.  Click Delete Files.

 g.  Select all check boxes.
 h.  Click OK.

 i.  Click OK.
 j.  Click OK.

 

n 

Remove old or duplicate Java clients from Internet Explorer:         

 a.  Click Tools in the Internet Explorer menu.
 b.  Click the Programs tab.
 c.  Click Manage Add-ons.
 d.  Disable all old or duplicate Java plug-ins.

 

n 

Remove Google Desktop. We have seen issues where Google Desktop is conflicting with the Java plug-in 
and significantly increasing the loading time of Java applets. Other desktop search engines have not 
displayed the same symptoms.

 

n 

If using Java JRE version 6, update 15 or later, you will need to de-select Enable the next generation 
Java plug-in… under Advanced on the Java Control Panel to make the Graphic Monitor work as 
expected.

When Cisco TMS is upgraded, users may experience that loading of 

 and 

 are slowed down. This is caused by old versions of the .jar files in the Java Applet 

cache.

To fix the problem;

 1.  Open the Java Control Panel (in your computer's Control Panel)

 2.  Click the 

 tab.

 3.  Click View...

 4.  Go to

.

 5.  Delete files with extension .jar.

Depending on the number of systems in your Cisco TMS installation and the number of ongoing conferences, 
users might experience memory problems with 

 or 

. The 

reason for this is that Java Applets as a default are only allowed to use 64 MB of memory. If you are having 
problems with out of memory exceptions you will experience that the Applets might ‘hang' or seem very slow 
and find traces of 

 exceptions in the 

 found under the 

 menu in 

Internet Explorer. To avoid the problem you can increase the maximum amount of memory these Applets can 
use.

Cisco TelePresence Management Suite Administrator Guide (14.4)     

Page 319 of 331

Troubleshooting

Java applet scenarios