Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

Support for remote systems/SoHo systems 

Cisco TMS Administration Guide 

 

Page 17 of 39 

From Cisco TMS 11.5, remote systems are supported for booking, getting software upgrades, 
receiving phonebook, getting OB TP calendar  and being part of the statistics created in Cisco TMS. 
The following section describes how this feature works and ans wers some frequently asked questions.  

Cisco recommends that the remot e system is on a DNS compatible net work to ens ure proper 
communication bet ween Cisco TMS and the remote system.  

Before you can use a system as a remote system in Cisco TMS, you must be sure to have set a public 
DNS address on the Cisco TMS server. This can be done in Admini strative Tools > Configuration > 
Network Settings in the pane Advanced Network Settings for System s on Public Internet/Behind 
Firewall. Make sure that this address is reachable from the remote system, if you enter a fully 
qualified host name the remote system needs to have its DNS settings in order.  

A remote system can either be located publically on the Internet or behind a firewall. The way Cisco 
TMS communicates with these two differs slightly.  

Having the system set to Reachable on Public Internet as System Connectivity will make Cisco TMS 
communicate with the system in the same way as it does with the systems internally. (To set System 
Connectivi ty, go to on the system in System Navigator > Connection Tab.) However, since the 
system cannot contact TMS on TMS’s internal DNS name or IP address, TMS will set a different 
address for the phonebook service and feedback on the endpoint. The address used is the one listed 
under Administrative Tool s > Configuration > Network Settings > Advanced Network Settings 
for Systems on Public Internet/Behind Firewall, the field TMS Server Addre ss (Fully Qualified 
Host Name or IPv4 Addre ss).   

When the system is reachable on the public Internet, you can have TMS communic ate with the system 
on bot h HTTPS (port 443) and HTTP (port 80).  

Setting Behind firewall as System Connectivity will make TMS communicate with the endpoint in 
much the same way as Reachable on Public Internet, except TMS will not be able to tell the endpoint 
to dial and must therefore set up a rout e where for example a Cisco TelePresence MCU is calling to 
the endpoint. All communication between the system and TMS will be HTTP over port 80  or HTTPS 
over port 443. 

Cisco TMS  will automatically detect that a system is a SOHO system when the IP address the 
endpoint reports in status.xml is different from the IP address the HTTP packets are coming from, and 
the HTTP (port 80) and HTTPS (port 443) ports are closed. Cisco TMS will then set System 
Connectivi ty to Behind Firewall. 

When a system is plugged in at a remote location, it will contact Cisco TMS eit her with a register event 
or a boot event depending on whether the system is already in Cisco TMS. For information on how to 
add a remot e system to Cisco TMS, see the section Adding a remote system to Ci sco  TMS.   

When Cisco TMS gets this event, it will reply with an acknowledgement and ask to get three files from 
the endpoint: ‘status.xml’, ‘history.xml’ and ‘configuration.xml’. It will also check whether any software 
upgrade has been scheduled for the endpoint, and if so, perform this.  

After 60 seconds, the system will communicate with Cisco TMS, which will set the feedback 
expression on the system enabling it to send events.  

Cisco TMS  will also set the endpoint to contact the Cisco TMS server every 15 minutes.  

This will be the heartbeat that allows for communication bet ween the Cisco TMS server and the 
remot e system, and any change that is done on the remot e system or in Cisco TMS will be 
synchronized through this heart beat.