Cisco Cisco Unified MeetingPlace Audio Server User Guide
Cisco Unified MeetingPlace のトラブルシューティングとヘルプの参照
Web 会議室への入室に関する問題の解決方法
13
OL-17993-01
Web 会議室に入室できない
問題
Cisco Unified MeetingPlace Web 会議室に入室できません。
考えられる原因
不明。
解決策
次の方法を試してください。
•
ブラウザ
テストを実行し、使用しているコンピュータおよびソフトウェアが Web 会議室に
対応しているかどうかを確認します。
•
ブラウザ
テスト中に Adobe Flash Player の指定バージョンをダウンロードし、インストール
した場合は、ブラウザ
ウィンドウをすべて閉じてから、新しいブラウザ ウィンドウを開
き、もう一度会議に接続してください。
•
他の
Web サイトに接続し、インターネット接続が正常に機能しているかどうかを確認しま
す。
•
ポップアップ防止機能を無効するか、
Cisco Unified MeetingPlace URL のブロックを解除し
て、会議にアクセスできるようにします。
•
ブラウザのキャッシュをクリアします。
•
別のコンピュータから接続します。
•
会議のプレゼンタ側またイベントに問題が生じている可能性があります。
•
システムのキャパシティが不足しているため、会議に参加できない可能性があります。し
ばらくしてから会議の
ばらくしてから会議の
Web メディアに再接続し、キャパシティの利用状況を確認してくだ
さい。
考えられる原因
社内ネットワークにログインしていない状態で、内部の
Cisco Unified MeetingPlace サーバ経由で会議に参加しようとしています。
解決策
電子メール通知を確認し、外部の会議
URL をクリックしてください。
考えられる原因
Microsoft Internet Explorer を使用して、プロキシ サーバの背後から会議に
アクセスしようとしています。
解決策
次の手順に従ってください。
手順
1
Microsoft Internet Explorer のブラウザ ウィンドウを開きます。
手順
2
[ ツール ] > [ インターネット オプション ] > [ 詳細設定 ] の順に選択します。
手順
3
[ プロキシ接続で HTTP 1.1 を使用する ] チェックボックスをオンにして、[OK] をクリックしま
す。
す。
手順
4
ブラウザ
ウィンドウをすべて閉じて、もう一度開きます。
手順
5
会議に再接続します。
考えられる原因
Flash Player の指定バージョンがインストールされていません。また、Flash
Player の指定バージョンをブラウザ テスト中に入手できません。
解決策
次の手順に従ってください。
手順
1
Web ブラウザを開き、
に移動します。