Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
Brugervejledning til Cisco Supervisor Desktop
12
November 2010
Når Supervisor Desktop er i standardlayout (flytbare vinduer er deaktiveret), optager
realtidsvisningen Faggrupper cirka den øverste halvdel af den højre rude, og
realtidsvisningen Agenter optager cirka den nederste halvdel af højre rude.
Hierarkiruderne og realtidsvisningsruderne kan alle tilpasses ved at trække de
vandrette opdelingslinjer op og ned og de lodrette opdelingslinjer til højre og venstre.
realtidsvisningen Faggrupper cirka den øverste halvdel af den højre rude, og
realtidsvisningen Agenter optager cirka den nederste halvdel af højre rude.
Hierarkiruderne og realtidsvisningsruderne kan alle tilpasses ved at trække de
vandrette opdelingslinjer op og ned og de lodrette opdelingslinjer til højre og venstre.
Hvis du vælger at aktivere flytbare vinduer (se
), kan alle realtidsvisningsruderne tilpasses og flyttes rundt på dit skrivebord.
Dog kan hver type visning kun fastgøres til en anden visning af samme type.
Med andre ord fastgøres faggruppevisninger til andre faggruppevisninger, og
agentvisninger fastgøres til andre agentvisninger. Du kan for eksempel ikke adskille
en visning af agenter fra en anden, selv om de kan ændres i størrelsen i forhold til
hinanden (
Med andre ord fastgøres faggruppevisninger til andre faggruppevisninger, og
agentvisninger fastgøres til andre agentvisninger. Du kan for eksempel ikke adskille
en visning af agenter fra en anden, selv om de kan ændres i størrelsen i forhold til
hinanden (
Realtidsvisningsruder indeholder oplysninger, der er relateret til faggrupper eller
agenter ved teksten i titellinjer (
agenter ved teksten i titellinjer (
for
at få flere oplysninger om alle de tilgængelige realtidsvisninger.
Figur 4.
Eksempel på visninger, der er omarrangerede, og hvor størrelsen er tilpasset
Figur 5.
Identificering af visninger i realtid
Disse visninger indeholder
oplysninger om faggruppe,
team og agenter.
oplysninger om faggruppe,
team og agenter.
Disse visninger er i ”flytbare
vinduer”: Det er muligt at
tilpasse størrelsen af dem,
og de kan flyttes til et hvilket
som helst sted på
vinduer”: Det er muligt at
tilpasse størrelsen af dem,
og de kan flyttes til et hvilket
som helst sted på