Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5

Brugervejledning til Cisco Supervisor Desktop

12

November 2010

Når Supervisor Desktop er i standardlayout (flytbare vinduer er deaktiveret), optager 
realtidsvisningen Faggrupper cirka den øverste halvdel af den højre rude, og 
realtidsvisningen Agenter optager cirka den nederste halvdel af højre rude. 
Hierarkiruderne og realtidsvisningsruderne kan alle tilpasses ved at trække de 
vandrette opdelingslinjer op og ned og de lodrette opdelingslinjer til højre og venstre.

Hvis du vælger at aktivere flytbare vinduer (se 

), kan alle realtidsvisningsruderne tilpasses og flyttes rundt på dit skrivebord. 

Dog kan hver type visning kun fastgøres til en anden visning af samme type. 
Med andre ord fastgøres faggruppevisninger til andre faggruppevisninger, og 
agentvisninger fastgøres til andre agentvisninger. Du kan for eksempel ikke adskille 
en visning af agenter fra en anden, selv om de kan ændres i størrelsen i forhold til 
hinanden (

Realtidsvisningsruder indeholder oplysninger, der er relateret til faggrupper eller 
agenter ved teksten i titellinjer (

 for 

at få flere oplysninger om alle de tilgængelige realtidsvisninger.

Figur 4.

Eksempel på visninger, der er omarrangerede, og hvor størrelsen er tilpasset

Figur 5.

Identificering af visninger i realtid

Disse visninger indeholder 
oplysninger om faggruppe, 
team og agenter.

Disse visninger er i ”flytbare 
vinduer”: Det er muligt at 
tilpasse størrelsen af dem, 
og de kan flyttes til et hvilket 
som helst sted på